Serviços

Assistentes

Assistentes.

Agentes inteligentes que lidam com conversas complexas.

Assistentes de IA tornam-se membros de equipa que podem envolver clientes, gerir consultas internas e executar tarefas estratégicas com compreensão semelhante à humana.

Aprendem o contexto do seu negócio, mantêm histórico de conversas e fornecem respostas consistentes e inteligentes que melhoram com cada interação.

Impacto

  • 90
    %
    Taxa de resolução no primeiro contacto.
  • 24
    /7
    Sempre operacional.
  • 3
    sec
    Tempo de resposta médio.

Aplicações reais.

Agente de chat RAG com KB dinâmica.

Desafio.

Visitantes do website precisam de orientação especializada mas chatbots tradicionais fornecem respostas genéricas e pouco úteis.

Solução.

Consultor empresarial com RAG fornece orientação especializada 24/7 com base de conhecimento em evolução contínua.

Ver caso
Quer isto?
Recolha de informação empresarial baseada em configuração.

Desafio.

Formulários de contacto tradicionais capturam dados de leads deficientes, requerendo extensas chamadas de descoberta e desperdiçando tempo comercial.

Solução.

Plataforma de questionários baseada em configuração com análise alimentada por RAG gera relatórios estratégicos, qualificando leads automaticamente.

Ver caso
Quer isto?

Como construímos agentes inteligentes.

Assistentes com consciência de contexto que pensam antes de responder.

Construímos assistentes que compreendem o contexto do seu negócio, mantêm memória de conversação e sabem quando escalar para humanos.

Os nossos agentes conectam-se às suas fontes de conhecimento existentes e aprendem com cada interação para fornecer apoio cada vez mais sofisticado.

A nossa abordagem.

1

Integração de conhecimento

Conectar documentação e sistemas existentes.

2

Design de conversação

Mapear fluxos de diálogo e gatilhos de escalação.

3

Formação de contexto

Ensinar terminologia e processos específicos do negócio.

4

Otimização de desempenho

Monitorizar interações e refinar respostas.

O que entregamos.

Planeamento.

Descoberta e Auditoria de Conhecimento.
  • Requisitos do assistente e mapeamento de use-cases.
  • Identificação de fontes de conhecimento e configuração de acesso.
  • Design de fluxo de conversação e planeamento de escalação.

Out of the box.

Desenvolvimento e treino de Agentes.
  • Assistente personalizado construído com o contexto do seu negócio.
  • Integração de conhecimento e testes de conversação.
  • Validação de qualidade de resposta em cenários.

Valor imediato.

Deployment e Integração.
  • Lançamento do assistente para produção nos canais escolhidos.
  • Formação da equipa em gestão e otimização do assistente.
  • Monitorização de desempenho e refinamentos iniciais.

Optimização.

Aprendizagem Contínua.
  • Análise e melhoria contínua de conversas.
  • Atualizações da base de conhecimento e expansão de capacidades.
  • Relatórios de desempenho e recomendações estratégicas.

O que os agentes inteligentes conseguem fazer.

Os nossos assistentes de IA vão além de chatbots simples.

Compreendem contexto, mantêm histórico de conversas e integram-se com os seus sistemas existentes para fornecer respostas inteligentes e personalizadas que parecem genuinamente úteis em vez de robóticas.

Interação com Clientes.

  • Apoio multicanal (chat, email, integração de voz)
  • Respostas com consciência de contexto usando histórico do cliente
  • Redirecionamento inteligente para membros de equipa apropriados

Gestão de Conhecimento.

  • Acesso instantâneo a documentação e procedimentos da empresa
  • Respostas dinâmicas baseadas em informação atual
  • Aprendizagem com interações para melhorar precisão

Execução de Tarefas.

  • Agendamento de compromissos e gestão de calendário
  • Recolha de dados e qualificação inicial
  • Sequências de acompanhamento e contacto pro-activo

Inteligência Empresarial.

  • Análise de conversas e identificação de tendências
  • Extração de insights de clientes e relatórios
  • Métricas de desempenho e sugestões de otimização

Quer explorar Assistentes de IA para o seu negócio?

Cada negócio tem desafios de conversação únicos. Escolha a avaliação que corresponde às suas necessidades atuais.

Descubra oportunidades específicas de assistentes de IA no seu apoio ao cliente e operações internas.